Avis Clients VagueetVent

Je ne peux mettre 0 étoiles voire du négatif, emballage bidon ( harnais sorti de son emballage d origine et jeté dans un carton ) commande incomplète et toujours pas remboursée sur le non livré... bref fuyez

À FUIR ABSOLUMENT !!
Stock pas à jour on vous encaisse avant de vous dire 2 jours plus tard que l'article n est plus en stock!
Combinaison reçue dans un "emballage" baclé sans aucune protection et ouvert !
Colis renvoyé à l'expéditeur en payant 13 euros de colissimo du à leur politique de retour et je me bats depuis 1 mois pour obtenir le remboursement alors qu'ils ont reçus le colis deux jours après réception de ma part !!
Aucun service après vente : pas de réponses aux mails, lorsque vous arrivez enfin à les joindres on vous envoie balader et on vous parle chinois, en bref ZÉRO pointé sur ce site une honte totale !!!
J'espère ne pas devoir aller jusqu'en justice pour obtenir le remboursement mais je n'aurai pas le choix si ils continuent à faire la sourde oreille !

Et bien, je découvre avec déception les avis sur cette boutique, juste après avoir reçu un appel d'annulation de commande (sachant qu'hier, un mail m'indiquait la préparation de ma commande). Ca a l'air d'être monnaie courante chez eux, encaisser les clients avant de faire l'état des stocks auprès de leurs fournisseurs et sur le site. La seule chose que l'on se voit proposer c'est un geste commercial pour un nouveau produit plus cher, top. Trop déçue pour le cadeau que je comptais faire, première fois que je connais une telle expérience en ligne. GESTION : ZERO POINTE !

Je constate que je ne suis pas la seule à faire les frais de la mauvaise gestion des commandes par Vague et Vent : j’ai commande mi avril une planche de Kite et les straps et pads qui vont avec ... alors pour encaisser l’argent il y a du monde mais pour faire les colis il n’y a personne ! Colis reçu le 30 mai, présentant un aspect suspect, comme s’il avait été ouvert et refermé maladroitement avec du gros scotch. Je n’accepte donc pas le colis qui est immédiatement réexpédié preuve à l’appui .. et là ils refusent de me rembourser tant qu’eux même n’ont pas réceptionné à nouveau le colis ... au bout de près de 6 semaines d’attente ils accusent enfin réception du colis et ne me remboursent que la valeur de la marchandise sans les frais de port. Alors que la loi protège les consommateurs pour les achats à distance et oblige les vendeurs à rembourser l’intégralité de la commande y compris les frais de port ! Bref très mauvaise expérience, on ne commandera plus chez eux.

Très insatisfait de vague et vent. J ai commandé une housse de wakeboard et des gants il y a de cela plus d un mois : toujours rien n est arrivé !!! Par contre ils ont prélevés le paiement. J écris au mail contact et jamais de réponse un sketch. Prochaine étape dépôt de plainte, main courante et pub sur les réseaux sociaux. Franchement ça prends deux minutes de tenir au courant les gens. Inacceptable.

À éviter.
Je poste rarement d’avis, mais je ne suis vraiment pas satisfait du service fournit par Vague et Vent.
J’ai commandé un pack windsurf sur leur site internet avec un prix attractif. 3 jours plus tard, ils reviennent vers moi en me disant qu’il y a eu une erreur de prix sur mon achat et que je dois acheter une planche en plus pour avoir mon pack. L’erreur est humaine, mais trois jours après je recevais encore des publicités de leur part mettant en avant le pack au prix dont je l’ai acheté. (publicité trompeuse)
Ils m’ont remboursé ma commande sans mon accord (ce qui est caractérisé par un refus de vente). Je leur ai envoyé un mail, et toujours pas de retour du service client. C’est pour cela que je souhaite recevoir mon pack au prix auquel je l’ai acheté. Affaire à suivre, je leur envoie un recommandé et j’irai jusqu’au bout.